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 e site est réalisé par FullSIX afin d'exposer et de soumettre à débat non pas une nouvelle méthode marketing, mais une nouvelle génération du marketing relationnel.
En effet, à nos yeux, le marketing relationnel (ex-marketing direct) tel qu'il est le plus souvent pratiqué aujourd'hui est plus un micro marketing de masse qu'un réel marketing construit sur la relation et l'interaction client.
Forts de ce premier constat, et riches d'une expérience importante en eCRM, nous avons pensé en appliquer les principaux enseignements à l'ensemble des moyens d'interaction OnLine et OffLine, afin de fonder une nouvelle génération de marketing relationnel : l'Hyper-Marketing.
Les principaux enseignements de l'eCRM
- La simplicité et l'importance des actions par règles
- L'importance de l'échange de valeur d'usage pour générer l'interaction
- La puissance des relations récurrentes centrées sur le consommateur
- La puissance de la non-linéarité
- La mesure de performance
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Grâce à cette démarche focalisée sur une nouvelle approche stratégique, analytique, créative et technologique de la relation client, nous pensons construire, pour et avec nos clients, une première étape pragmatique et abordable de CRM. En effet, le CRM est devenu un concept dans lequel on essaie de rentrer tellement de bénéfices ( le machin ) que la seule façon de pouvoir entamer cette démarche est d'isoler un chantier clairement identifié. Et le marketing relationnel est le chantier rêvé pour cela.
En effet, le CRM est une démarche de productivité à travers une plus grande intelligence client. L'Hyper-Marketing est cette même démarche focalisée sur le marketing relationnel. Avec des bénéfices simples de productivité (réduction des coûts, accroissement de performance) aussi bien sur le court que le long terme.
Sur ce site, nous tentons aussi de mettre en lumière la démarche à suivre pour atteindre l'Hyper-Marketing. Itérative ou linéaire, elle reste systématiquement pragmatique avec une vision ambitieuse sur le long terme, démarrant avec bon sens et avec une visibilité permanente sur la montée en puissance.
Ce site sera sans cesse mis à jour en fonction de nouveaux cas clients, des avancées technologiques et de vos commentaires. N'hésitez donc pas à réagir ou à nous contacter pour plus d'informations.
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